La perturbation de la connexion internet affecte gravement la vie des habitants des territoires de Walungu, Kabare, Kalehe, Idjwi et Uvira en province du Sud-Kivu.
A Walungu, Depuis près d’une semaine, plusieurs opérations liées à la téléphonie mobile connaissent un net ralentissement, rendant la communication téléphonique difficile entre les usagers.
Les réseaux Airtel et Orange fonctionnent de manière irrégulière. Dans certaines zones, le signal est faible ; ailleurs, il est tout simplement inexistant. Cela plonge une grande partie de la population dans une quasi-absence totale de communication.
Cette situation a des conséquences économiques importantes. Plusieurs maisons de transfert d’argent utilisant la téléphonie mobile ferment progressivement leurs portes, au grand désarroi des habitants.
Des familles se retrouvent dans l’incapacité de subvenir à leurs besoins, malgré la disponibilité d’argent stocké dans leurs téléphones.
Par ailleurs, des forfaits internet, des unités d’appel et des SMS expirent sans être utilisés.
Tout cela provoque la colère et le regret des abonnés. Les étudiants, quant à eux, sont parmi les plus affectés.
Les recherches académiques, la rédaction des mémoires et d’autres travaux nécessitant l’accès à internet sont fortement perturbés.
Face à cette situation, les usagers s’étonnent du manque de communication officielle sur la durée de cette perturbation qui impacte leur quotidien. Ils appellent les opérateurs de téléphonie mobile à rétablir rapidement la connexion afin de permettre la reprise normale des activités.
Dans le territoire de Kabare, à Irhambi Katana, communiquer devient un calvaire durant une semaine sans communication. La population de cette entité se dit fatiguée de tout genre d’insécurité l’infligée que vient aggraver la perturbation du réseau de télécommunication mobile. Certains habitants pensent qu’il s’agit d’une violation des droits des consommateurs.
Pour accéder à un réseau à Katana, il faut marcher 3 kilomètres et avoir un moyen de transport.
Depuis la soirée du mardi 20 janvier 2026, le territoire de Kalehe connait des perturbations de réseaux de télécommunication. C’est surtout à Bunyakiri.
Cette situation affecte principalement les utilisateurs d’Airtel, Orange et Vodacom. Les activités socio-économiques de la population locale sont entravées.
La Société civile de Bunyakiri alerte sur la gravité de la situation.
Pour son président Benjamin Isaya, ces perturbations compliquent la vie quotidienne de la population locale et limitent l’accès aux services essentiels liés à la communication et à l’information.
La même situation est observée dans une grande partie du territoire d’Uvira.
Bikuba Philomène et Gilbert Bahindwa, correspondants
